Termeni și condiții

Site-ul mrrr.ro este operat de CAS-PERFORMANCE SOLUTIONS S.R.L., CUI RO46942464, nr. Reg. Com. J2022006750233, cu sediul în Drumul Fermei 97, bl. C1, ap. 27, et. 4, Popești-Leordeni, Ilfov, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „MRRR”. Contact: contact@mrrr.ro, 0763 954 854.

1. Domeniul de aplicare

Acești termeni se aplică utilizării site-ului și comenzilor plasate online. Prin trimiterea unei comenzi, clientul confirmă că a citit informațiile produsului, prețul, starea, livrarea, plata și acești termeni. Drepturile imperative ale consumatorilor nu sunt limitate.

2. Produsele

MRRR comercializează produse noi, verificate individual. Produsele sunt prezentate cu starea ambalajului descrisă în Ghidul stării produselor (ambalaj original intact, ambalaj deschis, ambalaj deteriorat sau fără ambalaj original), eventual însoțită de o observație la inspecție, descrisă pe pagina produsului. Imaginile de catalog sunt orientative; descrierea și observațiile specifice produsului prevalează.

3. Comanda și încheierea contractului

Adăugarea unui produs în coș nu rezervă automat stocul. După trimiterea comenzii vei primi o confirmare electronică a înregistrării. Contractul se consideră încheiat când MRRR confirmă acceptarea comenzii prin e-mail, pe un suport durabil, după verificarea stocului și a datelor. Simpla expediere, fără confirmarea acceptării prin e-mail, nu reprezintă acceptarea comenzii. Putem solicita clarificări ori refuza motivat o comandă în caz de eroare evidentă, suspiciune de fraudă, imposibilitate de livrare sau lipsă de stoc; orice sumă încasată pentru o comandă anulată va fi rambursată.

4. Prețul și plata

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu se indică altfel. Costul livrării și totalul sunt afișate înainte de trimiterea comenzii. Metodele de plată disponibile sunt cele prezentate la checkout și în pagina „Metode de plată”.

5. Livrarea

Livrarea se face la adresa indicată de client, prin opțiunile disponibile la comandă. Produsele grele sau voluminoase pot necesita transport special. Detaliile sunt prezentate în pagina „Livrare”. Riscul se transferă consumatorului când acesta sau persoana indicată de el intră în posesia fizică a bunului, cu excepțiile prevăzute de lege.

6. Retragerea și returul

Consumatorul poate beneficia de dreptul de retragere în 14 zile, în condițiile OUG nr. 34/2014. Pașii, costurile, rambursarea și excepțiile sunt descrise în pagina „Politica de retur”, care face parte din acești termeni.

7. Conformitatea și garanția

Produsele beneficiază de drepturile prevăzute de OUG nr. 140/2021. Toate produsele oferite de MRRR au o perioadă de răspundere pentru neconformitate de 2 ani de la livrare. Particularitățile comunicate clar pe pagina produsului și acceptate expres și separat înainte de cumpărare nu reprezintă neconformități pentru aspectele respective. Detalii în pagina „Garanție și conformitate”.

8. Contul de client

Ești responsabil să păstrezi confidențialitatea datelor de autentificare și să furnizezi informații corecte. Poți plasa o comandă și fără cont.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul propriu al site-ului, inclusiv marca, textele și elementele grafice, nu poate fi reprodus comercial fără acord. Mărcile și imaginile producătorilor aparțin titularilor lor și sunt folosite pentru identificarea produselor.

10. Date personale și cookie-uri

Prelucrarea datelor este descrisă în „Politica de confidențialitate” și „Politica de cookies”.

11. Reclamații și litigii

Pentru o soluționare rapidă, contactează-ne la contact@mrrr.ro. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau instanțelor competente, conform legii. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, consumatorii pot accesa platforma SAL a ANPC: https://reclamatiisal.anpc.ro. Acești termeni sunt guvernați de legea română.

12. Actualizarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru modificări legale sau operaționale. Comenzii i se aplică versiunea disponibilă la momentul plasării sale.

Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026.

Siguranța produselor

Fiecare produs are, în pagina sa, secțiunea „Producător și operator economic în UE”, unde sunt indicate datele producătorului sau ale operatorului economic, atunci când sunt cunoscute. Pentru orice întrebare privind siguranța unui produs sau pentru a semnala o problemă de siguranță, ne puteți contacta la contact@mrrr.ro sau la 0763 954 854, indicând denumirea produsului și codul LPN din pagina produsului. Nu folosiți un produs despre care aveți îndoieli privind siguranța.