Întrebări frecvente
Produsele sunt noi?
Da. Toate produsele MRRR sunt comercializate ca produse noi. Ce diferă de la o unitate la alta este starea ambalajului: ambalaj original intact, ambalaj deschis, ambalaj deteriorat sau fără ambalaj original. Starea fiecărei unități este indicată pe pagina produsului, iar eventualele observații făcute la inspecție sunt menționate separat. Vezi Ghidul stării produselor.
Produsele sunt testate?
Verificăm vizual fiecare unitate și efectuăm teste funcționale de bază numai acolo unde acestea pot fi realizate în siguranță și fără instalare specializată. Testarea poate fi limitată pentru produse care necesită montaj, consumabile, conectare la rețele sau condiții speciale. Nu prezentăm o verificare de bază drept testare exhaustivă.
Fotografiile sunt ale unității primite?
Nu, dacă pagina nu spune expres contrariul. Folosim imagini de prezentare ale modelului sau variantei indicate. Starea unității este descrisă separat în pagina produsului.
Ce înseamnă starea produsului?
Starea indică situația ambalajului unității („Nou - ambalaj original intact / deschis / deteriorat / fără ambalaj original”) și, dacă este cazul, o observație făcută la inspecție. Consultă Ghidul stării produselor pentru definițiile complete.
Ce garanție primesc?
Toate produsele MRRR beneficiază de garanția legală de conformitate de doi ani de la livrare, indiferent de starea ambalajului. O eventuală garanție comercială a producătorului este separată și este menționată numai dacă aplicabilitatea ei este documentată.
Pot returna produsul?
Da. Consumatorul care comandă online se poate retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a preciza un motiv. Consultă Politica de retur. Pentru un produs neconform se aplică separat drepturile de garanție legală.
De ce există uneori o singură bucată?
Stocul este limitat: multe produse sunt disponibile într-o singură unitate, verificată individual, cu starea ambalajului și accesoriile descrise în ofertă.
Cât costă și cât durează livrarea?
Livrarea standard costă 25 lei. Pregătirea coletului durează de regulă 1–2 zile lucrătoare, iar livrarea prin curier încă 1–3 zile lucrătoare. Vezi detalii în pagina Livrare și transport. Livrăm doar pe teritoriul României.
Cum pot plăti?
Poți plăti prin transfer bancar în avans sau ramburs, la livrare. Plata online cu cardul nu este disponibilă în prezent. Vezi Metode de plată.
Cine plătește transportul pentru retur?
Pentru retragerea fără motiv, costul direct al returnării este suportat de consumator. Vezi Politica de retur.
Cum ne contactezi?
E-mail: contact@mrrr.ro
Telefon: 0763 954 854